A

mesterséges intelligencia (AI) átalakítja a kaszinó mezőjét az operatív hatékonyság javításával, az ügyfélszolgálat javításával és a játékok interakcióinak testreszabásával. A Deloitte 2023 -as tanulmánya azt mutatja, hogy az AI rendszerek akár 30%-kal is növelhetik a működési termelékenységet, lehetővé téve a kaszinók számára, hogy hatékonyabban kezeljék az erőforrásokat és javítsák a szolgáltatás végrehajtását.

Az átalakulás egyik figyelemre méltó alakja Bill Hornbuckle, az MGM Resorts International vezérigazgatója. Vezetése alatt az MGM végrehajtotta az AI-vezérelt adatelemzést a játékfunkciók optimalizálása és az ügyfelek interakciójának fellendítése érdekében. Többet megtudhat a LinkedIn Profile .

2022-ben a Las Vegas-i Bellagio bemutatta az AI-alapú ügyfélszolgálati chatbotot, amely segíti a vendégeket kérdéseket és fenntartásokat, jelentősen csökkentve a várakozási időket. Ez az előrelépés nemcsak javítja a vendég interakciót, hanem lehetővé teszi a személyzet számára, hogy a bonyolultabb feladatokra összpontosítson. A kaszinókban található AI további betekintéséért látogasson el The New York Times .

AI -t a játékosok viselkedésének felmérésére is alkalmazzák, lehetővé téve a kaszinók számára, hogy testreszabott promóciókat és tanácsokat nyújtsanak be. A játékosok preferenciáinak megragadásával a kaszinók adaptálhatják hirdetési taktikájukat, ami megnövekedett vevői lojalitást és elégedettséget eredményez. Ezenkívül az AI modellek segítenek a csalárd tevékenységek azonosításában, a biztonságosabb játék beállításának biztosításában. Fedezzen fel többet ezekről a progresszióról a casino.

Mivel az AI továbbra is halad a fejlődéshez, a kaszinóknak figyelmeztetniük kell az adatok magánéletét és az alapelveit. Az AI gondos felhasználása jelentős nyereséghez vezethet, de elengedhetetlen, hogy az operátorok biztosítsák az egyértelműség és az ügyfelek adatait. Az AI jövője a kaszinó területén bátorítónak tűnik, tartós fejleményekkel, amelyek növelik mind a működési hatékonyságot, mind a játékosok interakcióit.